Konsumen Dan UMKM Menggunakan GoPay Sebagai Alat Transaksi

Riset Lembaga Demografi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Indonesia (LD FEB UI) menyebut GoPay merupakan gerbang pembuka akses keuangan digital bagi konsumen dan pelaku UMKM. Penelitian ini memotret tentang peran GoTo Financial terhadap Inklusi Keuangan Indonesia tahun 2021.

Dalam penelitian itu diketahui, sebanyak 46 persen konsumen mengakui baru pertama kali melakukan transaksi non tunai dengan menggunakan GoPay. Sementara untuk UMKM, 60 persen respondennya menjawab pertama kali menggunakan GoPay dalam bertransaksi non-tunai.

"Hampir setengah dari responden penelitian menyatakan baru pertama kali melakukan transaksi non tunai menggunakan GoPay," ujar Alfindra Primaldhi. Peneliti LD FEB UI saat konferensi pers virtual.

Menariknya, 27 persen konsumen menginginkan membuka akun bank lewat GoPay. Hal ini bisa jadi karena tak terlepas dari pengalaman pertama menggunakan alat pembayaran non tunai yang digunakan.

"Digitalisasi berperan sebagai katalis peningkatan inklusi keuangan di berbagai lapisan masyarakat. Riset ini menunjukkan bahwa teknologi digital, seperti ekosistem GoTo Financial, mampu menjangkau kelompok yang sebelumnya tidak terjangkau dan bahkan mendorong pemanfaatan produk keuangan yang sebelumnya belum umum digunakan masyarakat luas, seperti pinjaman dan investasi," kata Alfindra.

Total responden yang mengisi kuesioner secara lengkap dan dapat dilakukan analisis adalah 7.355 orang, terdiri dari 5.639 konsumen dan 1.716 merchant UMKM GoTo Financial. Mayoritas responden (95%) tersebar di 21 kota, yaitu Manado, Samarinda, Balikpapan, Pekanbaru, Makassar, Palembang, Lampung, Medan, Denpasar, Solo, Tangerang Selatan, Depok, Semarang, Malang, Bogor, Yogyakarta, Tangerang, Bekasi, Surabaya, Bandung, Jakarta.

"Pengumpulan data dilakukan secara online di minggu kedua bulan Agustus 2021,
dengan pendekatan simple random sampling (M.o.E 2%, C.I. 95%)," jelas dia.